Toda página web, app o plataforma debe contener una serie de documentos obligatorios, concisos, transparentes, inteligibles, así como de fácil acceso, lectura y comprensión para el usuario. En este artículo vamos a explicarte para qué sirven los textos legales de una web y cuales son los que debes incluir en una web.
¿Para qué sirven los textos legales de una web?
La función principal de los textos legales de una web o textos legales de un ecommerce indiferentemente es informar al usuario que visita tu web de las normas del site, el uso que se hará de sus datos o el tipo de cookies se usan en la página web o ecommerce.
De la misma forma, esto sucede en el mundo “offline”. Si visitas un negocio, toda la información que necesitas está a tu alcance. Para entenderlo mejor, te damos unos ejemplos:
- Si te fijas al entrar en una tienda, verás en la puerta, un cartel con el horario, otro con las tarjetas bancarias que se aceptan, u otro con el plazo de devolución de la compra. Además, tienes a tu disposición los dependientes, que te pueden informar acerca lo que necesites.
- También dispones de toda la información que puedas llegar a necesitar cuando vas a un dentista. Tanto de las mutuas de salud con las que este trabaja, como costes de las distintas endodoncias. De la misma manera que ocurria en el ejemplo anterior, siempre cuentas con almenos un trabajador del centro que puede resolver tus dudas.
En el caso de las webs, no puede haber una persona que te pueda informar o resuelver dudas, por lo que se hace necesario incluir toda la información en varios «carteles». Aquí es donde entran en juego los llamados documentos o textos legales de la web.
¿Cuáles son los textos legales indispensables para una web?
Los textos legales de una web o páginas web de un ecommerce que debes incluir son concretamente cuatro documentos. Te los explicamos a continuación:
Aviso Legal:
En cumplimiento con el deber de información recogido en el del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) en dicho documento debe aparecer la información relativa a los datos de identificación de la compañía titular del sitio web, esto es: denominación social, dirección, CIF, datos de Registro Mercantil, correo electrónico de contacto, así como cualquier información adicional relacionada con eventuales licencias o autorizaciones necesarias para el ejercicio de la actividad prestada.
Términos y Condiciones:
Los Términos y Condiciones es otro de los textos legales de una web. Los Términos y Condiciones regulan los derechos y obligaciones que rigen la relación jurídica entre los consumidores y usuarios con el prestador del servicio o titular del sitio web en cuestión. En este sentido, la normativa de consumo establece que el titular del sitio web deberá ofrecer al usuario información sobre: los pedidos y condiciones de venta, normas de conducta, precios y formas de pago, desistimiento, devoluciones, información sobre Propiedad Industrial e Intelectual, responsabilidad en relación a los hipervínculos, exclusiones de responsabilidad, modificaciones de los Términos y Condiciones, resolución de controversias, entre otras.
Política de Privacidad:
Otros de los textos legales de una web que no puede faltar es la Política de Privacidad. En virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), todo prestador de servicios que recaba datos personales de usuarios, debe informar de lo siguiente en la política de privacidad:
- Identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento de los datos personales y de su representante, junto con los datos del Delegado de protección de datos (DPO), en su caso
- Finalidad por la que se tratan los datos personales y la base que legitima el tratamiento.
- Plazos de conservación de los datos
- Derechos de los interesados y cómo ejerceros
- Comunicaciones de datos o cesiones de datos a terceros
- Transferencias internacionales de datos
- Decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
En este sentido, se recomienda que la información proporcionada en la política de privacidad se presente igualmente de forma reducida o resumida en formato de leyenda informativa, en el pie de cada uno de los formularios de recogida de datos del sitio web (formulario de contacto, pago, newsletter, etc), de manera que se adopte un modelo de información por capas o niveles. De este modo, en una primera capa (leyenda informativa) se muestran los datos esenciales que, se complementan en una segunda capa más detallada y especifica (política de privacidad).
Política de cookies:
Finalmente, el último de los textos legales de una web que no puede faltar es la Política de cookies. La LSSI resulta aplicable a las cookies entendidas como cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que se utilice en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar información y recuperar la información ya almacenada. A este respecto, la finalidad de la política de cookies es informar al usuario de forma clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en el sitio web en cuestión, esto es:
- Definición de qué es una cookie
- Tipos de cookies existentes
- Cookies utilizadas en el sitio web
- Cómo modificar la configuración de las cookies
En cumplimiento de la nueva Guía sobre el uso de cookies publicada por la Agencia Española de Protección de datos, es necesario (i) proporcionar al usuario información sobre las cookies a través de un sistema de capas y (ii) que el usuario pueda aceptar o rechazar las cookies de manera granular. Es decir, el usuario debe poder aceptar determinadas cookies pero otras no (por ejemplo, aceptar cookies de análisis pero rechazar cookies de publicidad).
Delvy y los textos legales web
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