Se trata de uno de los principales derechos de los consumidores con respecto al comercio online. Este derecho faculta a un consumidor a devolver un bien al comercio del cual lo adquirió, sin justificación alguna siempre y cuando se cumplan una serie de requisitos legalmente establecidos, entre ellos el respeto al plazo máximo (Ej. 14 días para ejercitar el derecho)
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